Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě www.kouzelnahajovna.cz (dále jen „e-shop“).
Prodávající: Bc. Danuše Sajdlová, podnikající pod označením Mýdlárna Kouzelná hájovna pod Lysou horou
IČO: 04787374
Provozovna: Malenovice 94, 739 11
Telefon: +420 775 669 967
E-mail: info@kouzelnahajovna.cz
Kupujícím je spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která chrání spotřebitele (zejména odstoupení od smlouvy), platí jen pro kupujícího, který je spotřebitelem. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Zboží v e-shopu je nabídkou k jednání, nikoli závazným návrhem smlouvy. Kupující objednává vložením zboží do košíku, vyplněním údajů a odesláním objednávky. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.
Smlouva vzniká potvrzením objednávky, které prodávající pošle kupujícímu e-mailem. Prodávající může objednávku odmítnout, například pokud zboží již není k dispozici nebo pokud byla u zboží zjevně chybně uvedena cena. V takovém případě kupujícího neprodleně informuje a případnou platbu mu vrátí.
Náklady na připojení k internetu a komunikaci na dálku hradí kupující sám.
3. Cena a platba
Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
Kupující může zaplatit způsoby nabízenými v objednávce, zejména:
- bankovním převodem předem – platební údaje přijdou v potvrzení objednávky,
- v hotovosti při osobním odběru.
Při platbě převodem je kupující povinen uhradit cenu do 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, může prodávající od smlouvy odstoupit. Daňový doklad prodávající zašle kupujícímu e-mailem.
4. Doprava a dodání
Zboží je možné dodat těmito způsoby (aktuální ceny jsou uvedeny v košíku):
- Balíkovna – výdejní místo,
- PPL – doručení na adresu,
- osobní odběr v provozovně Malenovice 94 po předchozí telefonické domluvě.
Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby na účet. Kupující je povinen zásilku převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci.
Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím, například e-mailem na info@kouzelnahajovna.cz, dopisem na adresu provozovny nebo pomocí formuláře na konci těchto podmínek.
Zboží je třeba vrátit na adresu provozovny do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak. Peníze nemusí vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal. Pokud je vrácené zboží poškozené nebo opotřebené nad rámec běžného vyzkoušení, má prodávající nárok na náhradu snížení hodnoty zboží.
Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Týká se to zejména otevřené kosmetiky (krémy, séra, deodoranty) a mýdel a šamponů vyjmutých z ochranné fólie.
6. Reklamace (práva z vadného plnění)
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@kouzelnahajovna.cz, telefonicky nebo osobně v provozovně. Kupující popíše vadu a přiloží doklad o koupi, případně fotografii. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodnou na delší lhůtě.
Kupující může podle povahy vady požadovat dodání nového zboží bez vady, přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Oprávněnou reklamaci prodávající vyřídí na své náklady včetně účelně vynaložených nákladů na zaslání zboží.
7. Řešení sporů a dozor
Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@kouzelnahajovna.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.coi.cz (adr.coi.cz).
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujících popisují Podmínky ochrany osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Na objednávku se vztahuje znění podmínek platné v době jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. 10. 2026.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Bc. Danuše Sajdlová – Mýdlárna Kouzelná hájovna pod Lysou horou, Malenovice 94, 739 11, e-mail: info@kouzelnahajovna.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ……………………………………
Datum objednání / datum převzetí: ……………………………………
Zboží: ……………………………………
Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………………………